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服務承諾
本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的鈻?
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陇經營宗旨，河南彩票软件機械有限公司鈥?
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銑ｃ��鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務鈾?
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陇質量，從售中到售後的交貨、調試開通、設備維護管鈻°��理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿蠅銆�意、放心。
1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物銆? 銆? 鈼? 鈼? 鈼? 鈻? 唯 品安全、及時運鈺? 鈫? 鈫? 鈯? 鈻? 鈼? 鈼? 唯抵現場。
2、優質、快捷的技術服務為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫锛?助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時蠅銆�為客銆? 鈾�戶免費提供技術咨詢服務。
保證在接到用戶故障電話後，江浙滬皖24小時內鈥? 鈼? 鈼? 趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，並在24小時內解決鈥? 鈫? 鈩? 鈫? 銑ｃ��問題。
公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設鈾? 銆? 銆? 銆? 銆? 銆? 銆? 銆? 銆? 銆? 銆? 锔? 锔? 锔? 锔? 陇備的過程中尉銆�，及時得到技術上的支援。
24小時電話：13603930494
3、免費為用戶調試、開通
工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功後，供方應書鈫? 鈩? 鈫? 銑? 鈭? 鈱? 銆? 銆? 锛? 尉面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意後供方技術人員方可撤離現場。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規維護工鈻? 鈭? 銆? 鈥? 鈭? 銇? 鈻? 鈻? 鈻? 鈻? 鈻? 鈻? 鈭? 鍗? 銆? 銆? 鈻? 鈭? 鈭? 陇作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。並聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。
5、質保期
質保期：合同項下設備保修期為安裝調鈭? 銆? 鈭? 鍗? 鈭? 鈭? 銆? 鈭? 鈶? 銊? 鈮? 鈫? 鈫? 鈫? 鈫? 鈯? 鈼? 鈽? 鈽? 鈻? 鈾�試成功後12個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責尉銆�受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，並對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今後產品的質量改進提供依據。我們鈻? 銆? 銆? 鈻? 鈺? 鈺? 鈻? 鈻? 鈻? 鈼? 鈼? 鈼? 鈼? 鈼? 鈼? 鈼? 鈼? 鈼? 鈽? 鈽? 鈽? 鈾�將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。
8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優惠價提供鈭戙��備件。
9、要求及建議
1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物銆? 銆? 鈼? 鈼? 鈼? 鈻? 唯 品安全、及時運鈺? 鈫? 鈫? 鈯? 鈻? 鈼? 鈼? 唯抵現場。
2、優質、快捷的技術服務為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫锛?助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時蠅銆�為客銆? 鈾�戶免費提供技術咨詢服務。
保證在接到用戶故障電話後，江浙滬皖24小時內鈥? 鈼? 鈼? 趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，並在24小時內解決鈥? 鈫? 鈩? 鈫? 銑ｃ��問題。
公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設鈾? 銆? 銆? 銆? 銆? 銆? 銆? 銆? 銆? 銆? 銆? 锔? 锔? 锔? 锔? 陇備的過程中尉銆�，及時得到技術上的支援。
24小時電話：13603930494
3、免費為用戶調試、開通
工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功後，供方應書鈫? 鈩? 鈫? 銑? 鈭? 鈱? 銆? 銆? 锛? 尉面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意後供方技術人員方可撤離現場。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規維護工鈻? 鈭? 銆? 鈥? 鈭? 銇? 鈻? 鈻? 鈻? 鈻? 鈻? 鈻? 鈭? 鍗? 銆? 銆? 鈻? 鈭? 鈭? 陇作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。並聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。
5、質保期
質保期：合同項下設備保修期為安裝調鈭? 銆? 鈭? 鍗? 鈭? 鈭? 銆? 鈭? 鈶? 銊? 鈮? 鈫? 鈫? 鈫? 鈫? 鈯? 鈼? 鈽? 鈽? 鈻? 鈾�試成功後12個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
6、終身維護，
河南彩票软件機械裝備制造有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修1年，電氣部分免費保修6個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。
7、建立用鈥? 鈫? 鈩? 鈫? 銑ｃ��戶檔案，完善產品質量公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責尉銆�受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，並對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今後產品的質量改進提供依據。我們鈻? 銆? 銆? 鈻? 鈺? 鈺? 鈻? 鈻? 鈻? 鈼? 鈼? 鈼? 鈼? 鈼? 鈼? 鈼? 鈼? 鈼? 鈽? 鈽? 鈽? 鈾�將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。
8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優惠價提供鈭戙��備件。
9、要求及建議
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