本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的鈻?
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陇經營宗旨,河南彩票软件機械有限公司鈥?
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銑c鄭重承諾:在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時,不斷改進服務鈾?
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陇質量,從售中到售後的交貨、調試開通、設備維護管鈻°理、技術服務、用戶技術培訓等各方面,保證顧客能得到最好的服務,讓顧客滿蠅銆意、放心。
1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求,標識清晰無誤,使物銆?
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唯 品安全、及時運鈺?
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唯抵現場。
2、優質、快捷的技術服務為更好地保證設備的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫锛?助用戶解決問題,公司維護中心和各地維護網點,負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時蠅銆為客銆?
鈾戶免費提供技術咨詢服務。
保證在接到用戶故障電話後,江浙滬皖24小時內鈥?
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趕赴現場,其它地區48小時內趕赴現場,並在24小時內解決鈥?
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銑c問題。
公司維護中心有24小時的電話服務,由專職的工程師受理用戶來話,保證用戶在使用設鈾?
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陇備的過程中尉銆,及時得到技術上的支援。
24小時電話:13603930494
3、免費為用戶調試、開通
工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功後,供方應書鈫?
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尉面給用戶提供測試結果,在征得用戶同意後供方技術人員方可撤離現場。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規維護工鈻?
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陇作之一,即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主,有設計人員參與。並聽取用戶維護人員反映的問題及建議,不斷完善產品的軟硬件功能和質量。
5、質保期
質保期:合同項下設備保修期為安裝調鈭?
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鈾試成功後12個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
6、終身維護,
河南彩票软件機械裝備制造有限公司的設備自開通驗收合格之日起,正常條件下(不含天災及人為造成的損壞),稱體部分(鋼結構)保修1年,電氣部分免費保修6個月。保修期外,本公司提供終身有償服務。
7、建立用鈥?
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銑c戶檔案,完善產品質量
公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外,還負責尉銆受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,並對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況,為今後產品的質量改進提供依據。我們鈻?
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鈾將不斷努力,精益求精,為顧客提供最滿意的產品和服務。
8、公司備品備件庫,可提供用戶15年的使用,以最優惠價提供鈭戙備件。
9、要求及建議